Utbildningen vänder sig till telefonister och kundservicepersonal. Målet är att stärka medarbetarnas kompetens och självförtroende för att de ska kunna agera säkert gentemot kunder. Under utbildningsdagen blandas teoretisk föreläsning med diskussioner och praktiska övningar.
Ulf Hagberg, Progressiv Coach håller en underhållande föreläsning där vi stuvar om i ryggsäcken och lär oss förstå vad som triggar igång våra tankar och beteenden samt ger oss verktygen för att förändra våra liv. Utbildningen omfattar en halvdag.
Läs mer hos Spiran Kompetensutveckling AB
Utbildingen vänder sig till förändringsledare, chefer, projektledare, arbetsledare, gruppledare, HR-utvecklare, internkonsulter. Under utbildingsdagen får du:
- Ökad kunskap om vad som påverkar utvecklingen till ett fungerande team
- Ökad insikt i hur jag påverkar gruppens utveckling
- Lära nya förhållningssätt till vardagsproblem
Läs mer om utbildningen hos Spiran Kompetensutveckling AB
Att ge bra service och rätt bemötande har blivit allt viktigare inom många verksamheter. Det kan vara i olika kund och säljsituationer eller inom offentlig verksamhet. Nöjda kunder återkommer oftare. Bra service och bemötande skapar kundrelationer och ökar försäljningen. Utbildningen omfattar en heldag.
Läs mer hos Spiran Kompetensutveckling AB
En utvecklande utbildning i kreativ projektledning under tolv utbildningsdagar med fokus på språk, relation och kommunikation. För dig som vill kunna driva frågor och få saker att hända med kreativ samverkan.
Målet med denna utbildning är att den skall ge en bred och praktiskt inriktad kunskap. Utbildningen omfattar tolv utbildningsdagar om projektinriktat arbete samt muntliga och skriftliga presentationer oavsett bransch. Utbildningens genomförs med två sammanhängande dagar vid sex tillfällen, totalt tolv dagar. Ett projektarbete ingår som redovisas i samband med kursavslutningen. Projektet kräver tid utöver schemalagd kurstid. Under utbildningstiden blandas konkreta övningar och många roliga och intressanta exempel från projektvärlden. Fullföljd utbildning berättigar till diplom.
Deltagarna ska efter genomgången kurs kunna planera, strukturera och genomföra svåra samtal i arbetslivet.
Kursledare är Lolo Lindström, som sedan 1991 föreläser inom områdena professionell kommunikation och psykosocial arbetsmiljö. Hon har bred erfarenhet som ledare och företagare.
Läs mer om kursen hos Spiran Kompetensutveckling
Hur når jag ut med mitt budskap i media? Hur gör jag när jag blir uppringd? Hur gör jag om jag ska blir intervjuad? Kort sagt hur gör jag i varje situation där jag har kontakt med media. I denna kurs får du lära dig möta media. Du får lära dig att förbereda frågor och svar. Du får lära dig hur du bäst kan förbereda dig och hur du hanterar mediakontakter i skarpt läge. Du får lära dig att undvika fällorna och se “bortom mikrofonen”. Du får kunskap om hur du bäst formulerar dig och möter oväntade situationer.
Läs mer om utbildningen hos Spiran Kompetensutveckling AB
Utbildningen vänder sig till dig som arbetar inom äldreomsorgen och andra som önskar få kunskap om vad som påverkar oss under en måltid och varför.
Vi jobbar med dofter, smak, färg och form. Hur vi kan få större förståelse för måltidssituation, ge ökad arbetsglädje och trivsel, få utlopp för kreativitet och göra måltiden smakrik och inbjudande, öka matlusten, hälsan och den sociala samvaron. Utbildningen omfattar en heldag.
Vill du skapa lönsamma och framgångsrika projekt där deltagarna fortfarande är vänner - då ska du bli en kreativ projektledare. “Hur blir men en kreativ projektledare”
Utbildningens mål är att deltagarna har fått med sig verktyg, metoder och eget arbete i projektledning. Utbildningens ledord är kreativ samverkan, entreprenörskap och glädje. Den vänder sig till alla som är eller ska bli projektledare med många olika intressenter, värdegrund och drivkrafter, där målet är att identifiera en gemensam målbild och arbetssätt i god samtalston.
Maria Comstedt, professionell projektledare föreläser med glimten i ögat om hur man leder kreativa projekt framåt.
En utbildning för chefer och arbetsledare. Deltagarna ska efter genomgången kurs kunna planera, strukturera och genomföra medarbetarsamtal. De ska också känna säkerhet i en kommunikation som är anpassad till den enskilda medarbetaren. Medarbetaren ska efter medarbetarsamtalet få ökad motivation och arbetsglädje.
Utbildningen är av intresse för anställda i kommun och landsting som handlägger ärenden eller hanterar frågor med krav på en korrekt juridisk tillämpning.
Dessa anställda kan vara nämndsekreterare, registrator eller tjänstemän i motsvarande befattning med eller utan juridiska kurser i sin grundutbildning. Utbildningen vänder sig även till handläggare i verksamhet som utgör myndighetsutövning. Även förtroendevalda har stor nytta av att delta. Kursen omfattar två heldagar.
En utbildning för ärendehandläggare, nämndsekreterare, registratorer och chefer på olika nivåer.
Kursen avser i första hand regelsystemet för allmänna handlingars offentlighet samt handlingssekretess och tystnadsplikt. meddelarfrihet och förhållandet till massmedia behandlas, liksom de regler i personuppgiftslagen (PUL) som är av intresse för den kommunala ärendehandläggningen.
I kursen ingår en omfattande dokumentation.
Kursen “Att tala inför grupp” vänder sig till dig som känner osäkerhet eller nervositet för att tala inför en grupp. Kursen omfattar två kursdagar. Utbildningen sker i en liten grupp med ett begränsat antal platser. Kursen ger dig grundläggande kunskaper och metoder för att lyckas nå ut med ditt budskap. Du får med individuell rådgivning, vägledning och goda råd en stabil grund att stå på för att stärka din förmåga att tala inför andra med en ledig och vinnande presentationsteknik. Du får träna praktiskt. Som återkoppling på din utveckling spelar vi in din presentation dag 2 på DVD. Du får med dig din film hem, vi ser den inte tillsammans.
- Konsten att tala, framträda och övertyga
Kursen hjälper dig att lyfta dina presentationer till nya höjder genom att börja tänka som de professionella talskrivarna.
Under två dagar får du redskapen och verktygen som ökar effekten vid alla slags presentationer och föredragningar. Du får kunskap, medel och metoder för att utvecklas till en professionell talare.
En utbildning för dig som vill utvecklas i jobbet och må bra och hitta vägar att stärka och utveckla självkänslan för egen del och för att bättre kunna samspela med andra.
All utveckling innebär att vi tar till oss nya syn- och förhållningsätt. Vi kanske t o m ändrar våra värderingar. Är det kanske så att förändring är en ständigt fortgående process i vilken vi ska lära oss att se våra egna möjligheter till att kunna vara med och påverka? En föreläsning som omfattar en halvdag. Genomförs som öppen föreläsning och kan även genomföras företagsinternt enligt överenskommelse.
Att lyssna, förstå och kunna agera. Utbildningen vänder sig till anställda som har externa kontakter i vardagen. Hur kan vi ge service snabbt, effektivt och välinformerat?
En halvdag för vårdpersonal inom alla yrkeskategorier. Att arbeta med människor som är sjuka, som är i kris eller som på annat sätt är beroende av hjälp ställer höga krav på vårdpersonalens omdöme. Deckarförfattaren och sjuksköterskan Anna Jansson och statsvetaren Agneta Blom håller i eftermiddagen.
En utbildning som tar upp nyheter inom momsen, Sveriges roligaste skatt. Kursledare är för artonde året den uppskattade revisorn Arne Pihl.
Sättet att kommunicera är din framgångsfaktor som chef. Kommunicerar gör du med både ord och kroppsspråk. Om du är ledare för en intresseorganisation, chef på ett företag. om du är lärare, präst eller advokat eller om du på annat sätt arbetar med människor - då måste du kunna kommunicera med dem.
Läs mer om kursen hos Spiran Kompetensutveckling.
Ledarskola med jämställdhetsperspektiv. Hösten 2010- våren 2011. Tolv utvecklingdagar med möjlighet till handledning och ett fortsatt nätverkande. Utbildningen är processinriktad och utgår från ett jämställdhetsperspektiv. Ledarskolan ger en bred grund och förståelse för de områden en ledare ställs inför. Metodiken är upplevesle- och processorienterad där teori och praktik integreras till en helhet. Deltagarna skall integrera kunskapen så att den går att använda praktiskt i vardagsarbetet. Vi arbetar med såväl kunskapsförmedling som med att ge tillfälle till reflektion och diskussion. Fullföljd utbildning berättigar till diplom.
Läs mer om kursen hos Spiran Kompetensutveckling.
När kraven på arbetet ökar - ökar kraven på arbetsledaren! Målet med kursen är att ge dig handlingsberedskap, verktyg och mod att leda. Inte minst utifrån vår aktuella nutid och behovet av att kunna leda under förändring, synliggör vi ledarens olika funktioner i ett helhetstänkande. med utgångspunkt från bland annat Lean Management diskuterar vi din utmaning i vardagen och hur din roll kan göra skillnad för både företaget, medarbetaren och dig själv. Målet är att du ska få nya implulser till att se dig själv och din roll med “nya ögon” samt kraft att genomföra förändringarna.
En tvådagarsutbildning för första linjens chefer och arbetsledare. Utbildningen har genomförts ett antal år med högsta betyg från deltagare. Vi arbetar med små grupper om ca 12 personer för att du själv bättre skall kunna vara aktiv och ta del av såväl samtal som läroprocess.
Läs mer om kursen hos Spiran Kompetensutveckling.