Företagsutbildning

Utbildning för telefonist- och kundservicepersonal

admin — Fri, 19 Feb 2010 14:40:48 +0000

Utbildningen vänder sig till telefonister och kundservicepersonal.

Första kontakten med ett företag eller organisation är viktig för att skapa bra kontakter. Ett proffessionellt bemötande skapar goda relationer.

Målet med utbildningen är att stärka medarbetarnas kompetens och självförtroende för att de ska kunna agera säkert gentemot kunder. Vi lär oss hur vi påverkar vår kommunikation med kroppsspråk, rösten och vårt ordval. Vi tittar även på interkulturell kommunikation och vad vi kan göra för att underlätta förståelsen. Kommunikationen är en baskunskap som behövs för att hantera situationer på ett konstruktivt och professionellt sätt.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen hos Spiran Kompetensutveckling här

Service och bemötande - det levande varumärket

admin — Fri, 19 Feb 2010 14:27:16 +0000

Att ge bra service och rätt bemötande har blivit allt viktigare inom många verksamheter. Det kan vara i olika kund och säljsituationer eller inom offentlig verksamhet. Nöjda kunder återkommer oftare. Bra service och bemötande skapar kundrelationer och ökar försäljningen. Utbildningen omfattar en heldag. Kursledare är Anna-Karin Pantzar med bred erfarenhet från service i resebyrå- och hotellbranschen.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen här.

Krishantering och svåra samtal

admin — Wed, 16 Dec 2009 13:13:23 +0000

Kursen vänder sig till alla som i sitt arbete måste ta itu med svåra samtal, kunna bemöta människor i kris, samt kunna hantera sina egna reaktioner vid hot.
Deltagarna ska efter genomgången kurs kunna planera, strukturera och genomföra svåra samtal i arbetslivet.

Kursledare är Lolo Lindström, som sedan 1991 föreläser inom områdena professionell kommunikation och psykosocial arbetsmiljö. Hon har bred erfarenhet som ledare och företagare.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen här.

Skriva i tjänsten

admin — Wed, 09 Dec 2009 14:19:49 +0000

Det blir roligare att skriva när du känner till de grundläggande reglerna. Det blir även intressantare för andra att läsa vad du skriver när de inte behöver hänga upp sig på språkliga eller grammatiska fel. Kursen vänder sig till dig som vill utveckla din förmåga att behandla språket korrekt och att nå ut med ditt skriftliga budskap. Efter kursen ska du veta hur du kan utveckla ditt skrivande och skriva korrekt. Utbildningen omfattar en heldag.

Kursledare är Lolo Lindström, som har mångårig vana av att inspirera andra till ett lättfattligt och vårdat språk.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen här.

Klimatsmart vegetarisk mat med örter och kryddor

admin — Thu, 07 May 2009 15:12:44 +0000

Inspriation och kompetensutveckling för kostpersonal och alla andra som är intresserade av vegetarisk mat och örter/kryddor. Utbildningen omfattar en heldag och vänder sig till dig som arbetar med kost i olika former, såsom kökspersonal inom skol- och barnomsorg, hushållslärare och andra som önskar öka sina kunskaper om vegetarisk mat med örter och kryddor. Många barn och ungdomar blir idag vegetarianer av olika orsaker. Kursen syftar till att öka kunskapen om vilken mat man kan laga för dem.

Under dagen ligger inriktningen på att laga vegetariska rätter av olika slag, sallader, varmrätter mm. Detta varvas med teoripass.

Kursledare är Margareta Rosengren, pedagog som driver vegetarisk restaurang och utbildar inom området vegetarisk mat och kryddor och örter.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen här.

Projektledning - Hur blir man en kreativ projektledare?

admin — Sat, 14 Feb 2009 19:29:37 +0000

Vill du skapa lönsamma och framgångsrika projekt där deltagarna fortfarande är vänner - då ska du bli en kreativ projektledare. Utbildningens mål är att deltagarna har fått med sig verktyg, metoder och eget arbete i projektledning. Utbildningens ledord är kreativ samverkan, entreprenörskap och glädje. Den vänder sig till alla som är eller ska bli projektledare med många olika intressenter, värdegrund och drivkrafter, där målet är att identifiera en gemensam målbild och arbetssätt i god samtalston.

Maria Comstedt, professionell projektledare föreläser med glimten i ögat om hur man leder kreativa projekt framåt.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen hos Spiran kompetensutveckling här.

Presentationsteknik - Att tala inför grupp

admin — Wed, 29 Oct 2008 17:30:08 +0000

Kursen “Att tala inför grupp” vänder sig till dig som känner osäkerhet eller nervositet för att tala inför en grupp. Kursen omfattar två kursdagar. Utbildningen sker i en liten grupp med ett begränsat antal platser. Kursen ger dig grundläggande kunskaper och metoder för att lyckas nå ut med ditt budskap. Du får med individuell rådgivning, vägledning och goda råd en stabil grund att stå på för att stärka din förmåga att tala inför andra med en ledig och vinnande presentationsteknik. Du får praktisk övning. Som återkoppling på din utveckling spelar vi in din presentation dag två på DVD. Du får med dig din film hem. Vi ser den inte tillsammans.

Kursen kan även genomföras hos dig. Tid och plats enligt överenskommelse. Kontakta oss för offert och referenser.

Läs mer om utbildningen här.

Retorik - konsten att övertyga

admin — Wed, 29 Oct 2008 17:20:59 +0000

Under två dagar får du redskapen och verktygen som ökar effekten vid alla slags presentationer och föredragningar. Du får kunskap, medel och metoder för att utvecklas till en professionell talare. Kursen är till för dig som behöver göra professionella presentationer i stora som små sammanhang.

Utbildningen ger dig retoriska kunskaper och strategier för att lyckas och stärker din förmåga att övertyga i olika talsituationer. Du får konkret kunskap och tips på hur du planerar och genomför olika talarsituationer, i större som mindre sammanhang. Syftet är att du ska få största möjliga utbyte och inspiration till dina framtida egna tal och framföranden.

Läs mer om utbildningen här.

Etiska dilemman i vård och omvårdnad

admin — Wed, 22 Oct 2008 11:53:13 +0000

Från det att vi föds lär vi oss successivt att skilja rätt från fel. Ändå kan vi hamna i situationer där vi ställs inför ett moraliskt dilemma, där rätt och fel inte längre är självklart. I teorin kan mycket te sig välordnat och förutsägbart. I vardagen är det oftast mer kaotiskt och oförutsägbart.
Att arbeta med människor som är sjuka, som är i kris eller som på annat sätt är beroende av hjälp ställer höga krav på vårdpersonalens omdöme. Utbildningen vänder sig till vårdpersonal inom alla yrkeskategorier.

Deckarförfattaren och sjuksköterskan Anna Jansson och statsvetaren Agneta Blom håller i utbildnngen under en halvdag.

Läs mer om utbildningen hos Spiran kompetensutveckling AB

Momsen i kommun och landsting

admin — Wed, 22 Oct 2008 11:44:22 +0000

En utbildning som tar upp nyheter inom momsen, Sveriges roligaste skatt. Kursledare är för artonde året den uppskattade revisorn Arne Pihl.

Läs mer om utbildningen här.