Att ge bra service och rätt bemötande har blivit allt viktigare inom många verksamheter. Det kan vara i olika kund och säljsituationer eller inom offentlig verksamhet. Nöjda kunder återkommer oftare. Bra service och bemötande skapar kundrelationer och ökar försäljningen. Utbildningen omfattar en heldag
Arkiv: 'bemötande'
Att lyssna, förstå och kunna agera. Utbildningen vänder sig till anställda som har externa kontakter i vardagen. Hur kan vi ge service snabbt, effektivt och välinformerat?
Kursen kommer att utveckla en kunskaps- och beteendebas för kundservice. Vi kan inte bara koncentrera oss på att “ta emot” eller “bemöta” den vi samtalar med. Vi måste försöka att se oss själva med medborgarens, kundens ögon och vidta mått och steg utifrån detta tänkande.